Hľadajte na nákupnom radcovi Heureka.sk označenie Overené zákazníkmi, udelené na základe spokojnosti skutočných zákazníkov.

Čo je Overené zákazníkmi?

Každý e‑shop, ktorý je na Heureke, sa môže nechať ohodnotiť svojimi zákazníkmi. Vždy, keď v takomto e‑shope nakúpite, príde vám krátky dotazník, kde vás poprosíme o zhodnotenie spokojnosti s nákupom. Ak nám väčšie množstvo zákazníkov povie, že nakupovanie v danom obchode je jedna radosť, dostane od nás obchod certifikát Overené zákazníkmi.

Certifikát však nie je doživotný. Stačí niekoľko nie celkom spokojných zákazníkov a je fuč. Sledujeme aktuálnu kvalitu e‑shopov a vďaka tomu vždy spoznáte, ktorý e‑shop poskytuje svojim zákazníkom skvelé služby.

Ako získať modrý alebo zlatý certifikát Overené zákazníkmi?

Modrý certifikát Overené zákazníkmi

Modré Overené zákazníkmi získavajú tie e‑shopy, ktoré sú zapojené do služby Overené zákazníkmi, majú skript správne vložený a za obdobie posledných 90 dní získajú dostatočný počet respondentov a to v rade desiatok hodnotení.

Zároveň pre získanie certifikátu potrebuje e‑shop minimálne 90% odporúčaní za posledných 90 dní. Potom, ak v sledovanom období percento odporúčania klesne pod 88 %, je e‑shopu certifikát automaticky odobraný.

Modrý certifikát Overené zákazníkmi Modrý certifikát Overené zákazníkmi

Zlatý certifikát Overené zákazníkmi

Zlaté Overené zákazníkmi získavajú tie e‑shopy, ktoré sú zapojené do služby Overené zákazníkmi, majú skript správne vložený a za obdobie posledných 90 dní získajú dostatočný počet respondentov a to v rade stoviek hodnotení.

Zároveň pre získanie certifikátu potrebuje e‑shop minimálne 97% odporúčaní za posledných 90 dní. Potom, ak v sledovanom období percento odporúčania klesne pod 95 %, je e‑shopu certifikát automaticky odobraný.

Zlatý certifikát Overené zákazníkmi Zlatý certifikát Overené zákazníkmi

* Označenie Overené zákazníkmi nájdete v porovnaní cien produktov, vo fulltexte a na detaile e‑shopu s recenziami.

Chcete zapojiť svoj e‑shop do Overené zákazníkmi?
Aktivácia zaberie len pár minút.

Ako vám uľahčí nakupovanie?

Informácie pre zákazníkov

Výberom e‑shopu s certifikátom Overené zákazníkmi eliminujete riziká a prípadné problémy spojené s nákupom. Po uskutočnenom nákupe venujte pár minút dotazníku spokojnosti na ohodnotenie e‑shopu a predajte svoje skúsenosti budúcim zákazníkom.

Najčastejšie otázky zákazníkov:

Ako vyzerá dotazník?

Čo vám Overené zákazníkmi prinesie?

Informácie pre e‑shopy

Certifikát Overené zákazníkmi, udelený na základe spokojnosti zákazníkov, buduje dôveru vášho e‑shopu. Tí, ktorí sú najviac počuť, sú spravidla vaši najväčší kritici. Vďaka službe Overené zákazníkmi však počujete všetkých. Zadarmo dostanete spätnú väzbu od všetkých vašich zákazníkov. A ak ani na jeden z certifikátov nedosiahnete, budete aspoň vedieť, kde sa zlepšiť.

Vďaka certifikátu získate prístup k ďalším službám Heureky:

Ako Overené zákazníkmi funguje?

Nenašli ste odpoveď na niečo, čo vás zaujíma?
Radi odpovieme na vaše otázky.